In der Art und Weise, wie wir alle einkaufen, vollzieht sich ein massiver Wandel: Technologie hilft dabei, Reibung im Kaufprozess zunehmend zu eliminieren. Wie entdecken wir Produkte und wo werden wir unsere Entscheidungen treffen? Wir stehen hier am Anfang eines Paradigmenwechsels – grundlegender und radikaler als wir das bereits beim Shift zu Mobile erlebt haben. Wodurch werden Verkäufer von ihren Kunden als relevant wahrgenommen und wie schaffen sie es, Reichweite zu generieren und zu konvertieren? Michael Pietsch, Head of Strategic Partners eCommerce DACH bei Facebook, ordnet diese Entwicklung ein und erläutert was Verkäufer tun können, um sich auf den Weg in eine Zero Friction Future zu machen.